中行武汉市直支行多措并举加快推进新市民“暖心工程”

中行武汉市直支行青年志愿者为新市民提供金融服务。 刘峰摄

“太棒啦，一机在手，畅通无忧，工资进卡，汇款、转账、缴费、购物、支付，根本不用愁!”近日，在某集团建设项目工地，中行武汉市直支行5名青年志愿者忙得热火朝天，为正在排队等候的80余名新市民提供代发薪服务，同时普及金融知识。

随着岁末日益临近，该行秉承“惠民生、暖民心、解民忧”服务宗旨，将服务新市民作为首要“暖心工程”，以“切实提升新市民代发薪服务质效”“加快提升新市民金融涵养”为服务主题，启动岁末服务“倒计时”，及时抽调30名党员成立“青年先锋队”，制定代发薪、普及金融知识等服务方案，列出时间表、规划路线图，确保新市民代发“一个都不能少”，彻底解决年底“打白条”问题，让新市民带着好“薪”情，安心回家过年。

将移动柜台搬向工地，“青年先锋队”每日奔赴各个建筑工地，主动克服地理位置偏远、网络信号弱等困难，争分夺秒开展服务。结合实际，志愿者们专门为新市民订制以工资卡、手机银行、个人养老金、电子医保卡、短信通、快捷支付、理财等产品为主打的“金融套餐”，加快解决客户的急难愁盼。虽然天气寒冷，但志愿者们常常忙得冒汗，吃饭经常误点，为节约时间尽量少喝水，以减少上厕所的次数。

为维护新市民们的金融权益，“青年先锋队”坚持当好金融卫士，创新运用“新市民小课堂”“新市民夜校”“以案说险五分钟”等方式，引导大家学会识别电信诈骗、非法集资、非法网贷、洗钱等犯罪行为，指导他们下载“平安中行”公众号、关注“国家反诈中心”APP，提升大家金融涵养，牢牢守好“钱袋子”。

据了解，通过扎根建筑工地，“青年先锋队”加快贯彻落实实名制管理、工资专用账户、银行代发工资等治欠保支制度，彻底解决“打白条”问题，全力维护新市民权益。截至今年11月末，该行累计开立新市民工资专户200余户，办理工资卡2.6万张，代发人数3.1万人，代发金额3.5亿元，开展普及金融知识服务活动500余次。(王莉、刘峰)